学生時代は野球をしていました。

だからというわけではないのですが、お店では全員野球を目指しています。ひとりのスーパースターがチームを引っぱるのではなくて、スタッフが一丸となってたたかう。役職やキャリアにかかわらず、全員で接客をするし加工もする。
それぞれ得手不得手はあっても、そうすればお互いの苦労がわかるし、何かあったら助けあえますよね。もちろん、ブロック長のわたしも現場に立ちます。これはたぶん、どの店舗も同じだと思います。全体が底上げされることで、強いお店になっていく。会社として個人にノルマを課さないのもこの考え方があるからでしょう。

アーバンには接客や加工の技術を誰かの名人芸で終わらせるのではなく、全員がそれを身につけられるよう丁寧に教える伝統もあります。
自分の新人時代もそうでしたが、働く側にとってはすごくありがたいことだと思いますね。